2010年07月24日，阎巧女士为六安中行第一批导入的4个网点进行了第三次集中培训，主要内容是F-Touch财富诊断终端和FTS流程支撑平台的使用方法、客户识别推荐和分流引导。

首先，阎巧女士讲解了FT和FTS两个网点营销服务流程转型的重要工具。讲解过程中，每组学员都获得了现场实际操作和演练的机会，掌握了方法，理解了意义，并通过提问解决疑难。在晚间的识别推荐、引导分流课程中，阎女士举了大量实际案例，调动了每位学员的情绪。学员积极参与互动环节，现场气氛非常活跃。阎女士详细讲解了大堂经理的六大职能，即识别引导、关注接待、分流引导、现场管理、日常咨询、投诉受理，要求柜员在办理业务的过程中加强识别推荐，同时通过角色转换演练让柜员、大堂经理、理财经理体会其它岗位的工作。

    为期三天的培训结束后，玖富项目组汇总了四个小组的评分，得分第一和第二的小组都获得相应奖励，通过项目组与学员的坦诚交流，双方建立起良好的合作关系，为流程导入打下基础。