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2010年7月17日至18日,应安徽中行合肥管理部的邀请,玖富投顾合肥项目小组对营业中心、庐阳支行、高新区支行、胜利广场支行、桐城路支行以及卫岗支行进行了为期2天的培训工作,合肥管理部主管网点转型的常建军副总经理也发表动员讲话。参与人员约40人。
培训历时两天,第一天项目经理黄彬针对中行巨大压力、激烈竞争等现状,通过实际的案例演练和模拟,主要讲解了专业服务、专业销售、信息反馈、产品组合的中行4S服务体系,以及分岗位的流程导入重要点。
第二天,玖富顾问曾军讲解了中行4S服务体系中细分的客户服务营销和关系管理,顾问阎巧对此次导入所需工具——财富诊断终端FTOUCH,做出详细培训和讲解。
培训现场学员积极参与和互动,效果显著!
常建军副总经理动员现场
项目经理黄彬培训现场
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